Politica de Retur

1. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele și fără a suporta penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produselor de către dumneavoastră sau de către o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră.

2. Condiții de exercitare a dreptului de retragere

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită o notificare clară și neechivocă prin email sau telefon.

Dreptul de retragere este considerat exercitat în momentul transmiterii notificării, înainte de expirarea termenului legal.

3. Verificarea produselor

Consumatorul poate verifica produsele doar în măsura necesară determinării naturii, caracteristicilor și funcționării acestora, similar verificării produselor într-un magazin fizic.

Nu este permisă utilizarea produselor într-o manieră care depășește această verificare.

Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări necorespunzătoare, utilizare, expunere necorespunzătoare sau deteriorări cauzate după primirea produsului.

4. Produse artistice și tablouri

Produsele artistice realizate manual pot prezenta variații naturale de:

• culoare

• textură

• finisaj

• detalii de execuție

Aceste variații sunt specifice produselor artistice și nu constituie defecte de fabricație sau motive de retur.

Diferențele de culoare rezultate din setările ecranului dispozitivului utilizat de client nu reprezintă motiv de retur.

5. Produse excluse de la retur

Nu pot fi returnate produsele care:

• au fost realizate sau personalizate la cererea clientului

• au fost executate conform specificațiilor individuale ale consumatorului

• au suferit deteriorări, lovituri sau urme de utilizare

• nu mai pot fi repuse în vânzare în stare nouă

6. Costuri de retur

Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate integral de consumator.

Costurile inițiale de transport nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care returnarea este cauzată de:

• livrarea unui produs greșit

• produse defecte din culpa vânzătorului

7. Rambursarea sumelor

Vom rambursa toate sumele primite, exclusiv costurile de transport, în maximum 14 zile calendaristice de la data primirii notificării de retragere.

Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziția inițială, cu excepția situațiilor în care se convine altfel.

Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau a dovezii expedierii acestora.

8. Obligația de returnare

Produsele trebuie returnate în maximum 14 zile de la notificarea retragerii, în:

• ambalajul original

• stare intactă

• cu toate etichetele și accesoriile incluse

9. Contact

Telefon: 0734 952 074
Email: simplistatelier@gmail.com
Adresa: Strada Eufrosina Popescu 61, Sector 3, Bucuresti